预约秒没、代抢叫价翻数倍……近日，一家网红餐厅的预约号被大肆倒卖，让不少想前往就餐的消费者遭遇“一约难求”的窘境，相关话题在网络上持续发酵，引发众多网友关注与热议。有消费者感叹：“吃顿饭，比抢演唱会票还难！”
新民晚报记者了解到，面对这一扰乱市场秩序、侵害消费者权益的现象，静安警方迅速出击，联合网络平台打出“线下整治+线上清查”的组合拳，成功抓获3名违法人员，有力维护了辖区营商环境和消费者权益。
原来，这家网红餐厅凭借独特的菜品风味和舒适的就餐环境，在短时间内积累了超高人气，每日放出的预约号往往一经上线就被一抢而空。一些人趁机而动，利用会员体系漏洞，通过“养号”成为高等级会员，借助“优先预约”特权提前囤积大量号源，再以数倍于原价的价格在社交平台、二手网站兜售，令普通消费者一“号”难求。
接到餐厅报警后，静安警方立即开展调查，通过数据分析、线索追踪等手段，成功抓获3名违法人员。静安寺派出所民警杨益玮透露，这些“号贩子”在开放预约前就已抢跑囤号，导致常规用户根本无缘刷到座位，只能高价从其手中购买。
在整治倒卖预约号的过程中，静安警方采取双线并行策略。在线下，将加强辖区巡逻力度，开展常态化巡查，同时加大与辖区餐饮企业的联系，获取倒卖预约号线索后第一时间查处；在线上，积极与各大网络平台沟通，督促平台履行主体责任，对平台内涉及“代预约、代排队、代取号”的违规商品进行全面自查。平台方面积极配合，迅速屏蔽下架所有违规销售预约号的商品，切断线上牟利渠道。
除打击违法人员和清理线上违规商品外，静安警方还与涉事餐厅深入沟通，向企业提出一系列整改建议。警方建议餐厅完善会员制度以合理分配预约号，增设“会员资格动态核验”“单次预约数量限制”等功能；同时加强内部管理，堵塞管理漏洞，防止预约号被内部人员泄露或与违法人员勾结倒卖。餐厅负责人表示，将尽快落实整改措施，从源头上杜绝倒卖预约号的可能，让消费者能通过正规、公平的渠道预订餐位。
目前，3名违法行为人已被公安机关依法行政处罚。警方表示，将持续深化“警企联动”机制，对网络倒卖预约号、现场插队占位等违法行为保持“零容忍”态度，通过常态化巡查与平台配合开展技术监测相结合的方式，切实维护市场公平秩序和群众合法权益。
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